Unsere Dienstleistungen
Schneller, lösungsorientierter und kosteneffizienter IT-Support
Für euch remote oder vor Ort
Unser First Level Support
- Hotline as a Service
- IT-Service Desk remote
- IT-Support Desk vor Ort
Deutschlandweite
Unterstützung vor Ort
- Hardware-Rollout
- Arbeitsplatzumzüge
- Altgeräteentsorgung
- Software-Rollout
- IMAC-Services
Verlässliche Betreuung der IT-Infrastruktur
- Monitoring, Wartung & Updates
- Backup & schnelle Wiederherstellung
- Anlegen von Useraccounts
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Hotline as a Service
Wir übernehmen eure Ticket-Hotline, das bedeutet für euch:
- Mehr Zeit für die wichtigen Aufgaben
- Catch & Dispatch: Aufnahme, Dokumentation und Vorqualifizierung der Tickets, die direkt bei den richtigen Ansprechpartnern landen
- Service-Level-Goals
- Servicepauschale
IT-Service Desk remote
Wir kümmern uns um euren 1st Level Support inkl. Erstlösung
- Endlich wieder mehr Zeit für die eigentlichen Aufgaben
- Ticketsystem, Mail & Hotline
- Inkl. Service Manager
- Servicepauschale
- Service-Level-Agreements
- Remote
IT-Service Desk vor Ort
Der ganzheitliche IT-Support bei euch vor Ort: 1st Level inkl. Erstlösung
- Wir sind oder verstärken euer On-Site IT-Team und sorgen so für Entlastung im Daily Business
- Ticketsystem, Mail & Hotline
- Inkl. Service Manager
- Servicepauschale
- Service-Level-Agreements
- Vor Ort
Fieldservice
Wir unterstützen euch in ganz Deutschland umfangreich und vor Ort bei folgenden Themen:
- Hardware- & Software-Rollouts (auch über Nacht)
- Arbeitsplatzaufbau / -umzüge
- Altgeräteentsorgung
- Inkl. Service Manager
IT-Infrastruktur
Wir kümmern uns um eure gesamte IT-Infrastruktur
- IT-Support Desk (inkl. Bereitstellung des Ticketsystems)
- Ticketsystem, Mail, Hotline und Fernwartung
- Full-Service für Microsoft 365: Administration, Support und User-Management (inkl. Teams, OneDrive, SharePoint)
- Onboarding neuer Mitarbeiter (Useranlage, Lizenzzuweisung)
- Verwaltung und Störungsbehebung für Office-Anwendungen
- Allgemeine IT-Betreuung für Arbeitsplätze und Endgeräte, inkl. Backup & Recovery
- Regelmäßige Wartung, Updates und Patchmanagement
- Monitoring und proaktive Fehlererkennung, Sicherheitsupdates
- Standardisierte Sicherheitsmaßnahmen (Antivirus, Basisfirewall-Überwachung)
